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近日,有网友曝光哔哩哔哩弹幕网(简称“B站”)UP主(自媒体视频上传者)“路人A-”发现一果农淘宝店标错价格,带领粉丝以每单26元买4500斤脐橙的价格“薅羊毛”。水果网店称此次共涉及七百万元。
水果网店标错价一夜被薅羊毛
被“薅羊毛”的是卖水果的淘宝店“果小云旗舰店”。“果小云旗舰店”曾在店铺首页发布声明中表示,因为店铺操作失误,设置错了标题详情。据相关图片显示,该店将脐橙的价格由原本的26元4500克设置成了26元4500斤。
随后,有网友指出,B站拥有58万粉丝的“知名UP主”“路人A-”发现这一情况后,向其粉丝传播此信息,并带领粉丝下单,还以商家无法发货或延迟发货等理由对商家进行投诉,欲等投诉成立后获取赔付金。
该商家在声明中表示,一晚上店铺被拍下了几万订单,涉及七百万金额。希望买家能申请订单退款,不要投诉,“给留一条生路。”
淘宝:尽最大可能减少各方损失坚决抵制恶意下单“羊毛党”
消息传开后,店铺损失严重。昨天上午,天猫平台客服人员告诉记者,按照天猫平台的规则,商家在该平台开设店铺需要交付5万或10万的保证金。之后,商家在销售过程中,针对每单受理成功的买家投诉,商家需要赔付买家订单金额的30%,金额从保证金中扣除。此外,每笔投诉还将被平台扣1分,扣满12分罚1万元。据后台信息显示,目前该客服能看到果小云旗舰店已收到100单以上投诉,投诉理由均为延迟发货,投诉状态为“赔付完成”。
淘宝官方微博发布声明,在发现异常情况后,天猫淘宝已经第一时间把这家店“保护”起来,以避免更大损失。同时也和店主取得了联系。淘宝会在法律、规则允许的情况下,尽最大可能减少各方损失。
淘宝、天猫官方表示,这家店是店主凑钱开的,一家人的生活都指着它。但现在,这样一个错误让他们的生活陷入了不确定。淘宝方面还表示,会在法律、规则允许的情况下,尽最大可能减少各方损失,同时坚决抵制恶意下单的“羊毛党”。
网友评论
B站:
事件妥善处理前封禁涉事UP主账号
昨天下午15时45分,B站方面发表声明,称站内用户“路人A-”(UID:755875)在看到天猫店家“果小云旗舰店”将26元4500克的脐橙误设置为4500斤的消息后,引导粉丝利用商家价格漏洞获利,造成了恶劣的社会影响。
事件发生后,B站第一时间联系了“路人A-”本人核实上述情况,其承认其错误行为,并就此事深刻反省并道歉,承诺将努力弥补自己的错误。
B站认为,“路人A-”应为自己言行所造成的社会影响负责,因此将封禁其站内账号,直至其妥善处理本次事件。
认证为“bilibili知名UP主”的用户“路人A-”B站主页,目前显示“该账号封禁中”。
B站表示将监督其向店家郑重道歉,并协助其配合天猫平台处理此事。
涉事UP主道歉称可承担重开店铺费用
事发后,“路人A-”在B站上针对此事数次发布动态表示道歉,并承认曾发出过“薅羊毛”的消息。
6日,其发布动态表示:“事情起因是4500斤水果的事情,导致卖家店铺被迫关闭,对此我表示真诚地道歉,这个消息是我转发的,包括后续截图。”
在当天另一条动态中,他写到,希望能够联系上该果农商家,“因为店铺关闭有我的一份责任,我可以承担重开店铺的费用。”
相信在公平的同时还应该有更多的人情味。
小编有话说
相信大家的善良,
但也坚决抵制恶意下单的“羊毛党”,
更健康的商业环境需要共同守护!
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来源:南方都市报(ID:nddaily)
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责 编:杨子瑶
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